Quy trình xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanh

Hầu hết các doanh nghiệp đều có bộ phận kinh doanh riêng nên không dễ để tạo ra một mẫu KPI chung cho tất cả các ngành. Hiện tại, quy trình xây dựng mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh sẽ trải qua 5 giai đoạn sau:

1. Xác định đối tượng xây dựng KPI 

- Trưởng phòng kinh doanh: Trưởng phòng kinh doanh là người nắm rõ năng lực, sức khỏe và tính cách của mọi người trong phòng. 
- Nhân viên kinh doanh: Xây dựng KPIs cho bộ phận kinh doanh – hành chính đảm bảo tính khách quan, công bằng, tránh mâu thuẫn nội bộ giữa các bộ phận liên quan trong công ty.

2. Mục tiêu xây dựng bộ KPI kinh doanh

Mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh được xem xét dựa trên đầu vào của nhân viên và tính chất công việc để xác định tiêu chuẩn. Tuy nhiên, dù áp dụng hình thức xây dựng nào thì cũng phải đáp ứng các điều kiện sau:

- Đảm bảo lượng hàng bán ra ổn định.
- Thiết lập mối quan hệ tốt và duy trì khách hàng cũ.
- Tìm một lượng khách hàng mới ổn định.

3. Xây dựng chỉ số đánh giá KPI bán hàng

Trong các mẫu KPI dành cho lực lượng bán hàng, việc xây dựng kế hoạch thực hiện là rất cần thiết và nhà quản lý thường căn cứ vào các yếu tố sau: 

- Truyên thông nội bộ khuyến khích nhân viên thay đổi tầm nhìn, chiến lược 
- Nang cao khả năng bán hàng 
- Thăng tiến theo chính sách của doanh nghiệp
- Lộ trình các bước thực hiện

>>> Xem ngay: Cách tính KPI cho nhân viên tiêu chuẩn và phổ biến nhất.

4. Hình thành chính sách thưởng phạt phù hợp

Sau khi xem xét KPI của lực lượng bán hàng, nhà quản lý phải xây dựng chính sách lương thưởng phù hợp. Dựa trên kết quả công việc, nhà quản lý sẽ có chính sách ghi nhận, phê bình và khen thưởng những cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc.

Một cơ chế lương thưởng phù hợp không những đảm bảo cho các hoạt động của doanh nghiệp được thực hiện đúng kế hoạch mà còn tạo được sự hài lòng, tin tưởng của người lao động làm việc trong doanh nghiệp.

Điều này sẽ giúp khuyến khích nhân viên bán hàng hoàn thành tốt công việc và giúp tăng doanh thu của công ty.

5. Thực hiện giám sát đánh giá KPI

Thông thường, để quản lý các đơn vị kinh doanh, giám đốc điều hành sử dụng bộ công cụ phần mềm quản lý KPI. Các giải pháp này sẽ đảm bảo tính chính xác và minh bạch cao hơn so với các biên bản và thỏa thuận miệng. Một mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh dù tốt đến đâu cũng không thể đánh giá được nếu không có các công cụ giám sát.

Việc áp dụng KPI một cách công bằng và minh bạch sẽ thúc đẩy sự đóng góp và cống hiến của nhân viên, từ đó đem lại lợi ích lớn cho cả tổ chức và nhân viên trong tương lai.

Like ÉnBạc để tiếp cận nhiều sản phẩm tuyệt đẹp mỗi ngày