PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

KHÓA ĐÀO TẠO CHUYÊN SÂU VỀ SALE VÀ MARKETING

TRONG DOANH NGHIỆP

Thời gian: 4 tuần, từ ngày 15 /05/2010

Địa điểm: British Study Centres Oxford- Vương quốc Anh

TỔNG QUAN

Đây là khóa đào tạo ngắn hạn nhưng chuyên sâu về kỹ năng Sale và Marketing trong Doanh nghiệp, được phối hợp bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam với Học viện Công chứng Marketing và British Study Centres - Tập đoàn đào tạo giáo dục hàng đầu Vương quốc Anh. Khóa đào tạo thiết kế đặc biệt cho các Doanh nghiệp Việt Nam mong muốn học tập Bộ môn Sales & Marketing một cách bài bản và chuyên nghiệp.

Khi tham gia vào khóa học chuyên sâu, các bạn sẽ nhận được:

• Kiến thức cơ bản, mở rộng và chuyên sâu của bộ môn Sales & Marketing được cung cấp bởi Học viện Công chứng Marketing, British Study Centres (gồm hơn 80 giờ giảng)
• Nâng cao trình độ tiếng Anh thương mại
• Chứng chỉ tốt nghiệp Khóa học được công nhận trên phạm vi toàn thế giới và được chấp nhận là đã hoàn thành 1 môn trong chương trình đào tạo Master
• Xây dựng các mối quan hệ tại xứ sở sương mù
• Cơ hội tham gia buổi nói chuyện, trao đổi về cơ hội kinh doanh tại Anh bởi các nhà lãnh đạo có thẩm quyền( optional)
• Tham quan thực tế tình hình kinh doanh sản xuất của các Doanh nghiệp Anh.
• Cơ hội gặp gỡ mọi người từ khắp các quốc gia
• Cơ hội tham quan danh lam thắng cảnh thành phố London, Oxford…

· Cơ hội tận mắt chứng kiến những trận bóng đá đỉnh cao của Anh( optional)

NỘI DUNG

Tuần thứ nhất - Thứ 2 và Thứ 3

Mục tiêu & Môi trường Marketing

• Marketing trong thực tiễn - tìm hiểu nhu cầu khách hàng
• Quy trình marketing, các cách tiếp cận theo marketing & sales
• STEP & SWOT - Những thay đổi trong môi trường khách hàng

Tuần thứ nhất- Thứ 4 và Thứ 5

Kỹ năng Bán hàng tư vấn

• Kỹ năng bán hàng dựa vào khách hàng – B2B và B2C
• Lưạ chọn khách hàng dựa trên đánh giá và phản hồi
• Kỹ thuật lựa chọn khách hàng theo cách giao thoa văn hoá trong bán hàng

Tuần thứ nhất-Thứ 6

Tham quan:

Tìm hiểu thực tế một số lĩnh vực kinh doanh liên quan.Gặp gỡ trao đổi trực tiếp với phụ trách về Sale và Marketing của thương hiệu BMW tại Anh

Tuần thứ hai- Thứ 2 và Thứ 3

Nghiên cứu thị trường & Mix

Marketing trong thực tiễn – USPs, vị trí cạnh tranh, MR: các phương pháp cơ bản và nâng cao, lấy ví dụ, đánh giá và trình bày kết quả khảo sát

Tuần thứ hai- Thứ 4 và Thứ 5

Quản lý quan hệ khách hàng

Thế nào gọi là quản lý quan hệ khách hàng?

Các kỹ thuật quản lý

Phân loại khách hàng

Rà soát đối tượng khách hàng nội bộ và bên ngoài

Phương pháp đo lường sự hài lòng của khách hàng

Kế hoạch phát triển khách hàng chiến lược

Cách tiếp cận với các dạng đối tác khác nhau

Tuần thứ hai-thứ 6

Tham quan, tìm hiểu thực tiễn

Tìm hiểu thực tiễn về ngành hàng tiêu dùng nhanh tại nhà máy bia Brewery

Tuần thứ ba-Thứ 2 và thứ 3

Phân khúc thị trường và hành vi khách hàng

Marketing trong thực tiễn - phương pháp định vị, vai trò và sự ảnh hưởng tới việc ra quyết định của khách hàng, phân tích lối sống, chọn lọc dữ liệu và các công cụ nghiên cứu

Tuần thứ ba-Thứ 4 và thứ 5

Kỹ năng lãnh đạo trong Marketing & Quản lý bán hàng

Cấp bậc quản lý

Kỹ năng huấn luyện dành cho những người quản lý sales & marketing

Kỹ năng uỷ thác công việc

Quản lý thời gian

Tuần thứ ba-Thứ 6

Tham quan thực tế:

Tìm hiểu về hệ thống siêu thị nổi tiếng Harrod’s

Tuần thứ tư-Thứ 2 và thứ 3

Sản phẩm & thương hiệu
Marketing trong thực tiễn - quyết định sản phẩm chính, thiết kế sản phẩm, dòng đời sản phẩm, quản lý thương hiệu, sản phẩm và quy trình đóng gói sản phẩm

Tuần thứ tư-Thứ 4 và thứ 5

Vai trò của dịch vụ khách hàng trong Marketing

Các quyết định marketing trên tuyến

Phương pháp đo lường dịch vụ

Tiến hành điều tra thị trường bằng phương pháp thử nghiệm "Người mua hàng bí ẩn"

Quản lý khiếu nại của khách hàng

Đón nhận sự ủng hộ của khách hàng

Tuần thứ tư-Thứ 6

Tham quan/ ăn tối/ trao chứng chỉ.

Kết thúc lớp học

• NGÔN NGỮ GIẢNG DẠY

Tất cả các bài giảng, thảo luận và các chuyến thăm quan Doanh nghiệp sẽ được thực hiện bằng tiếng Anh và được phiên dịch sang Tiếng Việt

CHI PHÍ

• Tổng chi phí : USD 8 400 bao gồm:

v Để biết thêm thông tin và mẫu đơn đăng ký xin liên hệ với đơn vị tuyển sinh

CÔNG TY TNHH VIỆT PASSION

Địa chỉ: 120 - A1- Giảng Võ - Ba Đình - Hà Nội (Ms. Trinh Nương: 0988 31 9966)

Tel: + 844 62 733 176; + 844 37 264 164 Fax: + 844 38 46 48 11

Email: vietpassion.company@gmail.com or nuong.vietpassion@gmail.com