Facebook bán hàng bị giảm tương tác. Nguyên nhân do đâu và cách khắc phục như thế nào? Đây hẳn là mối quan tâm của nhiều người khi tham gia bán hàng trên nền tảng mạng xã hội này. Trong bài viết này, Abit sẽ chỉ ra lý do khiến page bán hàng của bạn bị giảm tương tác Facebook và một số giải pháp tăng tương tác trở lại.

Tài khoản Facebook của bạn vì một số lý do nào đó mà bị Facebook yêu cầu xác minh lại danh tính hoặc đổi mật khẩu thì ngay lập tức khi được đăng nhập lại Facebook. Và sau khi thực hiện các thao tác trên, bạn hãy thử đăng một nội dung bất kỳ sẽ nhận ra bài viết không được nhiều người tương tác như bài viết cũ nữa.

Thông thường một tài khoản đăng 2-3 status mỗi ngày sẽ tiếp cận nhiều người hơn một tài khoản mỗi tuần chỉ đăng 1 bài. Vì cơ chế hoạt động của Facebook sẽ giúp bài viết mới tiếp cận một số lượng người nhất định. Và sẽ tăng dần nếu mức độ tương tác trên bài viết đó cao lên.

Trên trang cá nhân của bạn, mỗi ngày có đến hàng chục bài đăng lớn nhỏ khác nhau. Mà hầu hết đểu chia sẻ các thông tin bán hàng. Điều này sẽ khiến Facebook không hài lòng và dẫn đến bạn bị bóp tương tác. Thậm chí sẽ bị khóa tài khoản, bay nick.

Thông tin ở đây được nhắc đến như là bài viết, đường Link tin tức, youtube… Chia sẻ thông tin dưới hình thức này cũng là nguyên nhân khiến Facebook bán hàng bị giảm tương tác đáng kể. Không chỉ thế, nếu hoạt động diễn ra thường xuyên có thể sẽ bị đánh dấu spam và khóa tài khoản.

Bạn có tài khoản Facebook, tuy nhiên tài khoản này không thường xuyên tương tác, trao đổi hay trò chuyện với mọi người. Điều đó cũng dẫn đến tình trạng bị giảm tương tác trên Facebook. Bởi thực tế Facebook chỉ phân phối nội dung đến những người thực sự quan tâm và thường xuyên trao đổi vấn đề với nhau mà thôi.

Một điều rất cần lưu ý nữa đó là tài khoản “clone” “ảo” thường rất ít được đầu tư về nội dung và cả hình ảnh. Do vậy nên tài khoản đó sẽ không mang lại nhiều giá trị cho người dùng. Và đó là lý do vì sao Facebook sẽ cắt tương tác của tài khoản đó.

Vậy làm cách nào để gia tăng tương tác bán hàng trên Facebook. Giúp các shop bán hàng ổn định doanh số, tăng trưởng doanh thu một cách hiệu quả?

Việc Facebook bị giảm tương tác bán hàng có rất nhiều lý do. Nhưng lý do then chốt nhất chính là Facebook đánh giá nội dung của bạn không thực sự phù hợp với người dùng, và cách bạn phân phối nội dung giống như một cái máy. Vì vậy, cách để chúng ta tăng tương tác bán hàng đó chính là xây dụng nội dung giá trị, và để chúng tiếp cận người dùng một cách thông minh.

Làm sao để tăng tương tác nick trở lại?

Bạn biết đấy, bản chất của Facebook là một mạng xã hội, nghĩa là mỗi cá thể cần giao tiếp với nhau để tạo mối quan hệ, các mối quan hệ này sẽ ngày càng bền vững nếu các cá thể tiếp xúc, giao tiếp với nhau nhiều.

Muốn có được sự tương tác chủ động từ phía bạn bè thì bạn cần phải cải thiện trang bán hàng của mình. Và để làm được điều đó bạn nên:

+ Tạo nội dung thu hút bạn bè comment/ like bài cho mình. Hướng dẫn chi tiết: Cách tạo nội dung bán hàng Facebook chất lượng.

+ Hình ảnh đẹp, lạ, độc đáo, có ý nghĩ trong việc tạo nên ưu điểm đặc trưng của sản phẩm.

Một số lưu ý khi tạo nội dung bán hàng Facebook:

+ Thay vì chỉ livestream bán hàng thì hãy livestreams chia sẻ kiến thức hoặc hướng dẫn người dùng làm theo một điều gì đó có ích. Đó cũng là một cách để xây dựng niềm tin, sự tin tưởng của khách hàng.

+ Không sử dụng các từ ngữ vi phạm chính sách cộng đồng cũng như chính sách bán hàng của Facebook.

+ Fb không khuyến khích sử dụng quá nhiều icon, ký tự đặc biệt trong bài viết

+ Facebook không khuyến khích in đậm, tô đen hay bất cứ hình thức nào làm chữ nổi bật trên bài viết.

+ Các hành vi kêu gọi như: Hãy like, Nhấp vào đây, Gọi điện để mua hàng, Để lại SĐT để được tư vấn cũng là điều Facebook không khuyến khích.

+ Nội dung bán hàng nên là duy nhất. Không trùng lặp với các Fanpage bán hàng khác.

Từ trải nghiệm thực tế của bản thân, bạn cũng nhận ra rằng thực sự rất khó chịu khi mỗi khi lên Facebook lướt newfeed để cập nhật thông tin của bạn bè, tin tức xã hội nhưng lại chỉ thấy các bài đăng bán hàng. Vì thế, để không gây phản cảm với người dùng và tránh bị Facebook chú ý, bạn nên có kế hoạch phân phối tin tức một cách hợp lý. Bên cạnh đó nên đa dạng các nguồn tin đăng ở các khung giờ khác nhau.

+ Tiết chế lại tần suất đăng bài bán hàng và tạo ra những bài viết thực sự có giá trị cho khách hàng. Bạn có thể đăng với các nội dung theo tỷ lệ 4/4/2 hoặc 8/2. Có nghĩa là 8 bài viết về thông tin hữu ích hoặc vui vẻ về cuộc sống, cá nhân thì có 2 bài đăng về bán hàng.

+Bạn nên xây dựng đồng thời nhiều nick khác nhau để bán hàng chứ không chỉ sử dụng duy nhất 1 nick. Mục đích chính là để thay phiên đăng nhóm và livestreams. Thậm chí là đăng bài bán hàng trên trang.

+ Sử dụng seeding để like và comment mồi. Mục đích chính của việc này là để giải quyết vấn đề tạo like comment “ban đầu”. Với những nội dung có lượt tương tác nhanh từ lúc đăng sẽ được facebook ưu tiên phân phối. Tránh tình trạng bị bóp tương tác Facebook. Ngoài ra, việc seeding cũng là cách để bạn lôi kéo khách hàng và tạo viral tốt.

Hiện nay, để bán hàng trên Facebook hiệu quả, chỉ sản phẩm tốt sẽ không đủ để bạn tạo nên các lợi thế cạnh tranh bán hàng. Và cũng khó để có thể thu hút khách hàng, tăng tương tác bán hàng.Vì vậy, việc sử dụng các công cụ, phần mềm bán hàng online trên Facebooklà thực sự cần thiết.

Vậy các công cụ này hỗ trợ tăng tương tác bán hàng trên Facebook như thế nào?

+Tự động trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng ngay lập tức theo các kịch bản được thiết lập sẵn. Điều hướng khách hàng từ comment vào khung chat để chốt đơn hiệu quả.

+ Quản lý bình luận hiệu quả, giúp tăng cơ hội bài viết được hiển thị trên newfeed, được nhiều người biết đến hơn, tăng khả năng tương tác bán hàng.

+ Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo tiếp thị, tăng tương tác, bán hàng mà không bị Facebook để ý và hạn chế tương tác.

+ Tự động like bình luận của khách hàng trên bài viết.

+ Phản hồi bình luận của khách hàng bằng tin nhắn giúp chốt đơn dễ dàng và nhanh chóng, hiệu quả hơn.

+  Cho phép thiết lập giờ tương tác với khách hàng một cách cố định hay linh hoạt.

+ Tự động inbox khách hàng để tiếp thị về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, remarketing,…

+ Tự động ẩn bình luận trên page hoặc ẩn comment theo điều kiện để tránh bị đối thủ cướp khách trên Fanpage.

Với sự trợ giúp của phần mềm bán hàng online trên Facebook này, khả năng tương tác bán hàng trên Facebook của bạn sẽ được cải thiện đáng kể. Và hơn nữa sẽ không còn tình trạng bị facebook giảm tương tác bán hàng. Để biết thêm thông tin chi tiết bạn có thểĐĂNG KÝ DÙNG THỬtrong vòng 15 ngày hoặc liên hệ HOTLINE: 024.6674.8888 để được tư vấn hỗ trợ.

Có thể thấy rằng, việc bị Facebook giảm tương tác bán hàng sẽ là điều sớm hay muộn nếu như bạn đăng bài bán hàng một cách bừa bãi và không có nội dung hướng đích. Vì thế để tránh bị giảm tương tác bán hàng trên Facebook bạn cần cải thiện nội dung từ phía mình, đồng thời linh hoạt hơn trong cách đăng bài và biết tận dụng tối đa các tính năng ưu việt từ phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook. Chắc chắn bạn sẽ thành công.

Chúc bạn may mắn.

Nguồn: Sưu tầm