Bảo hành và bảo trì thiết bị hội nghị truyền hình trực tuyến

Bảo hành và bảo trì thiết bị truyền hình hội nghị trực tuyến là một trong những vấn đề nhận được rất nhiều sự quan tâm từ khách hàng. Đặc biệt là khi dịch vụ bảo hành bảo trì được thực hiện tốt thì thiết bị mới lâu bền và mang lại hiệu quả cao cho khách hàng. Với những đơn hàng còn trong thời gian bảo hành, bảo trì sẽ được thực hiện ra sao? Hay các đơn hàng đã hết hạn bảo hành, bảo trì mà khách hàng có nhu cầu thì cần giải quyết vấn đề này như thế nào? 

PSC cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì thiết bị truyền hình hội nghị!

Hiểu được sự quan tâm và những khó khan mà khách hàng thường gặp phải trong việc bảo trì, bảo hành thiết bị hội nghị truyền hình trực tuyến, công ty PSC triển khai cung cấp dịch vụ bảo hành bảo trì cho tất cả các khách hàng như sau:



Trường hợp bảo hành bảo trì với những đơn hàng còn bảo hành:
Song song với những tiêu chuẩn bảo hành từ nhà sản xuất thì công ty PSC còn áp dụng thêm chương trình hỗ trợ kĩ thuật dành cho khách hàng:

- Hỗ trợ kiểm tra, cài đặt cấu hình lại khi thiết bị bị lỗi.

- Hỗ trợ kết nối giúp khách hàng test thiết bị với các phòng họp truyền hình trực tuyến trên toàn quốc của công ty PSC

- Hỗ trợ khách hàng vận hành những cuộc họp quan trọng yêu cầu kĩ thuật cao

- Luôn hỗ trợ về kĩ thuật 24/7



Trường hợp bảo hành thiết bị với những đơn hàng hết bảo hành:
Hiện công ty PSC cũng triển khai cung cấp gói dịch vụ bảo hành , bảo trì cho những đơn hàng đã hết hạn bảo hành. Khách hàng khi mua gói dịch vụ sẽ được hỗ trợ theo như đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất như:

- Hỗ trợ qua điện thoại: Giúp khách hàng có thể liên hệ nhanh chóng và trực tiếp khi cần bằng điện thoại với các kĩ sư của hãng để nhận được sự hỗ trợ tư vấn cụ thể và kịp thời về những vấn đề kĩ thuật.

- Hỗ trợ kĩ thuật qua mạng

- Hỗ trợ nâng cấp phần mềm (firmware)

- Hỗ trợ thay thế những thành phần, thiết bị hư hỏng khẩn cấp khi hệ thống bị lỗi.