Trung tâm thương mại trực tuyến 123.vn do Công ty cổ phần VNG làm chủ sở hữu.
Khách Hàng của 123.vn không những được chăm sóc với một chế độ hậu mãi chu đáo mà 123.vn còn cam kết các chủng loại hàng hóa giao dịch trên 123.vn đều có rõ nguồn gốc xuất xứ và đạt chứng nhận về các tiêu chuẩn đo lường chất lượng.
Cam kết của 123.vn
Hà Nội: Tầng 4, Số 102 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: (04) 3773 6701 - 0916230503 (Liên hệ giờ hành chính: Từ 8h - 12h, 1h30 - 5h30, Thứ Hai - Thứ Sáu)
Lịch lãm, cá tính, và đẳng cấp là phong cách mà thương hiệu J-me luôn hướng đến. Thời trang lót nam nữ J-me đã từng bước chinh phục và giành được sự tin tưởng của người người tiêu dùng. J-me vừa là sản phẩm chất lượng cao, vừa có mẫu mã đẹp mắt và giá cả hợp lý.
+ Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ được đăng bán trên 123.vn là các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đã được 123.vn ký Hợp đồng hợp tác với các đối tác là các nhà phân phối, nhà sản xuất. Vì vậy 123.vn đảm bảo cung cấp cho khách hàng những thông tin trung thực nhất khi lựa chọn hàng hóa được giao dịch trên 123.vn.
+ Bên cạnh đó, 123.vn còn thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Sau khi nhận được hàng hóa, hoặc sử dụng dịch vụ nếu khách hàng phát hiện hàng hóa không đúng như các thông tin mô tả trên website, khách hàng có thể phản ánh qua hotline hoặc email. 123.vn sẽ giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng và có chính sách bồi thường thỏa đáng (nếu lỗi đến từ 123.vn). Trong những trường hợp nhất định, 123.vn sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ của 123.vn
Quy trình giao dịch
- 123.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến. Khi có nhu cầu mua hàng trên 123.vn, khách hàng thực hiện mua hàng theo các cách sau đây:
Cách 1: Thanh toán online bằng thẻ ATM nội địa, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master card..), chuyển khoản (internet banking, ngân hàng, ATM):
+ Bước 1: Khách hàng đặt hàng.
+ Bước 2: Khách hàng thanh toán.
+ Bước 3: 123.vn xác nhận và chuyển hàng.
+ Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD):
+ Bước 1: Khách hàng đặt hàng.
+ Bước 2: 123.vn gọi cho khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: 123.vn chuyển hàng.
+ Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.