Cam kết của 123.vn

Sản phẩm đảm bảo chính hãng: Chúng tôi cam kết các chủng loại hàng hóa giao dịch trên 123.vn đều là hàng chính hãng có nguồn gốc xuất xứ từ những nhãn hàng có thương hiệu lớn. Sản phẩm đều đạt chứng nhận về các tiêu chuẩn đo lường chất lượng và an toàn với sức khỏe người tiêu dùng

Trường hợp phát hiện hàng giả, kém chất lượng, chúng tôi sẽ đền bù gấp 3 lần trên giá trị đơn hàng.

Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày: thông tin chi tiết về chính sách đổi, trả hàng tại đây .

Giao hàng miễn phí với các đơn hàng trị giá từ 150.000Đ: Sau khi hoàn tất việc đặt hàng, xác nhận đơn hàng và thanh toán thành công, 123.vn cam kết sẽ giao hàng miễn phí đến Quý khách trong vòng 1 - 2 ngày làm việc (trừ T7 – CN và ngày Lễ), áp dụng cho các quận nội thành của TP.HCM và Hà Nội.

Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin về phương thức giao nhận đơn hàng tại đây.

Trong trường hợp hàng bị vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao hàng, chúng tôi cam kết sẽ giao lại hàng mới, đồng thời bù thêm 10% giá trị đơn hàng cho đến 100,000 VNĐ trong lần mua hàng tiếp theo.

Trong một số trường ngoại lệ hoặc vì một số lý do ngoài ý muốn (mà nguyên nhân đến từ 123.vn), chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục hoàn lại tiền vào tài khoản của Quý khách trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày thông báo việc hoàn tiền

.

Mọi thắc mắc, khiếu nại của bạn trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại 123.vn, bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi thông qua các kênh liên lạc sau:

Email: customer_care@123.vn

Hotline: 1800 585 888 - GỌI MIỄN PHÍ

Online Support 24/7

Thời gian làm việc:

Thứ 2 – Chủ nhật: 08:00 AM – 07:00 PM.

Chúng tôi cam kết sẽ liên hệ bạn để tư vấn và hỗ trợ mọi thắc mắc, khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

Văn phòng làm việc của 123.vn:

+ Hà Nội: Số 102 Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng. ĐT: (04) 3773 6701

+ Hồ Chí Minh: 322B Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10. ĐT: (08) 6264 5100